Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que SPORTZAPATILLAS, S.L.
(“SPORTZAPATILLAS”), vende a través del sitio web alojado en la URL www.SPORTZAPATILLAS.com (el “Sitio Web”) a cualquier usuario (“Cliente”).
Los datos de identificación y contacto de SPORTZAPATILLAS son los siguientes:
Domicilio social: C/ Claudio Delgado 5 - Bajo, 20001 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
C.I.F: B75046458
E-mail: info@SPORTZAPATILLAS.com
Teléfono: (+34) 943 28 43 46
La compra de los productos ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de SPORTZAPATILLAS.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.
SPORTZAPATILLAS se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
Intervinientes
Los intervinientes en el proceso de contratación electrónica a través de www.sportzapatillas.com son el usuario y SPORTZAPATILLAS SL.
Se considera usuario a toda persona física mayor de edad y con capacidad legal para celebrar contratos a través del sitio web, que disponga de documento de identidad, así como a toda persona jurídica adecuadamente acreditada, que acceda, navegue y/o use el sitio web www.sportzapatillas.com y acepte las presentes condiciones generales de contratación y, si las hubiera, las condiciones particulares aplicables.
El usuario asume su responsabilidad de usar correctamente el sitio web; lo cual conlleva hacer únicamente uso del sitio web para realizar compras/adquisiciones/contrataciones legalmente válidas, no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta y facilitar datos que sean veraces (tales como el nombre, correo electrónico, domicilio, documento de identidad, tarjetas bancarias, etc.).
Se advierte al usuario que las compras/adquisiciones/contrataciones en nombre de un tercero, sin su autorización pueden constituir un delito de usurpación de identidad y/o un delito de estafa, que estamos obligados a denunciar a las autoridades públicas.
Desde que se accede al sitio web, el usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Compra.
Registro del Cliente
El Cliente podrá darse de alta en el apartado del Sitio Web “iniciar sesión”. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado, sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Iniciar sesión”.
Precio y forma de pago
El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.
Los precios publicados en la web www.sportzapatillas.com, son exclusivos de la versión online, no teniendo por qué ser coincidentes con los de la tienda física. Los códigos de descuento y promocionales de la tienda online, son para uso exclusivo en la web www.sportzapatillas.com y no son aplicables en la tienda física
Los precios de venta indicados en nuestra web incluyen el IVA.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y corren por cuenta del Cliente siempre que el pedido no tenga los gastos de envío gratuitos. Estos gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados por lo que el cliente podrá consultarlos en todo momento en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
SPORTZAPATILLAS se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios.
La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las Condiciones Generales de Compra vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá realizada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago que se ofrezcan como disponibles:
- Pago con tarjeta El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito, así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
- Pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el Sitio Web titularidad de SPORTZAPATILLAS, siendo necesario que el Cliente indique el número de pedido. Las comisiones bancarias aplicables a la transferencia irán a cargo del Cliente.
- Pago mediante PayPal: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica.
SPORTZAPATILLAS cuenta con elevadas medidas de seguridad. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el Protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 Bits, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del Cliente. De este modo, al utilizar el Protocolo SSL se garantiza:
- Que el Cliente está comunicando sus datos al servidor de SPORTZAPATILLAS y no a cualquier otro.
- Que entre el Cliente y el servidor de SPORTZAPATILLAS los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
SPORTZAPATILLAS no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Envíos
Una vez SPORTZAPATILLAS haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos, a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web.
SPORTZAPATILLAS podrá informar al Cliente, mediante el envío de un email, de la fecha de salida de los almacenes de SPORTZAPATILLAS del pedido y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales, alejadas de núcleos urbanos, no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Los fines de semana SPORTZAPATILLAS no realiza envíos. Los pedidos deberán realizarse teniendo en cuenta esta premisa.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición.
Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, SPORTZAPATILLAS informaría adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.
La entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente al efectuar la compra.
En el supuesto que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido esté “Pendiente de envío”. SPORTZAPATILLAS no será responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente. SPORTZAPATILLAS podrá realizar la entrega de los productos en varias expediciones.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, éste se hallara ausente o nadie recogiera el producto, el Cliente deberá contactar lo antes posible con SPORTZAPATILLAS para concertar una nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto al Cliente no se ha efectuado por causas no imputables a SPORTZAPATILLAS o al transportista, los productos serán devueltos a SPORTZAPATILLAS y el Cliente deberá hacerse asumir los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
El cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, SPORTZAPATILLAS informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.
Desistimiento, Devolución o Cambios
Ver las secciones específicas en la web:
Errores tipográficos
SPORTZAPATILLAS no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas o condiciones promocionales en general. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de SPORTZAPATILLAS, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico, en alguno de los precios o promociones mostrados, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente
SPORTZAPATILLAS no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas o condiciones promocionales en general. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de SPORTZAPATILLAS, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico, en alguno de los precios o promociones mostrados, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Quejas y reclamaciones
El Cliente deberá contactar con SPORTZAPATILLAS, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Compra, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose SPORTZAPATILLAS a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.
Garantías
SPORTZAPATILLAS ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
Adicionalmente, los clientes de SPORTZAPATILLAS se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.
Los defectos o desperfectos, debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.
Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente: le pediremos una foto del defecto y el ticket o factura de compra. Nos ocuparemos de recoger el producto y, una vez lo recibamos y comprobemos el defecto, procederemos al cambio o sustitución de manera inmediata o, en el caso de no ser posible, la devolución del dinero.
Exoneración de responsabilidades
SPORTZAPATILLAS se encuentra exonerada de responsabilidad en los siguientes casos:
- Cumplimiento exacto de sus obligaciones contractuales.
- Cualquier pérdida empresarial del usuario no derivada directamente del cumplimiento del contrato (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos). En el caso de que la pérdida fuera derivada del cumplimiento del contrato, se limita la responsabilidad al duplo del precio de la operación de compraventa o adquisición del bien o servicio, excluidos los impuestos que graven la operación.
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
- Mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
- Causas no imputables, casos fortuitos o fuerza mayor en el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos,
- Mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario.
- Devoluciones erróneas realizadas por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- Incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, quedando las obligaciones suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe. En consecuencia, SPORTZAPATILLAS dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Acuerdo completo
Las presentes condiciones generales, y cualquier documento al que se haga referencia, constituyen un acuerdo íntegro entre usuario y SPORTZAPATILLAS en relación al objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo y/o promesa anterior que pudiera existir entre las partes. Ambas partes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna promesa hecha por la otra parte.
Resolución de litigios en línea
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, SPORTZAPATILLAS informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Nulidad
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes condiciones generales o cualquier condición fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme, el resto de cláusulas y condiciones permanecerán en vigor, sin quedar afectadas por la nulidad de la cláusula o condición en cuestión.
Generalidades
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
Asimismo, SPORTZAPATILLAS se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan.
De esta manera, el usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento SPORTZAPATILLAS pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin ser responsable por ello.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.